ご意見箱

みなさまからの貴重なご意見を掲載させていただきました。

診療科目についてのご意見

ご意見

いつもお世話になっている者です。近年、設備の増設などにより、より良い医療を行っていただいていますが、耳鼻科の診療も行っていただけるとありがたいなと思っています。今後、耳鼻科の診療も行う予定などありますでしょうか。

ご回答

平素より当院をご利用いただきありがとうございます。また、基調はご意見を賜り御礼申し上げます。診療科科目につきましては常に患者さまの耳に傾けてまいりました。現在、内科、小児科に加え、認知症や脳神経外科にも診療の幅が広がっております。当院として今できることに最大限注力しつつ、患者様のご期待に沿えるよう今後も努力してまいる所存です。

当クリニックの両替対応につきまして

ご意見

自動販売機でジュースを買おうと思ったら小銭がなく、紙幣は1万円札しかありませんでした。受付で両替はできないと言われたので、先にお会計をお願いしても断られました。(診察済み)子どもは、ジュースが飲みたいと騒ぐし、もう少し融通きかせていただきたかったです。

ご回答

ご意見誠にありがとうございます。また、お子様をはじめ保護者さまにご不快な思いをさせてしましましたこと申し訳ございませんでした。この場を借りましてお詫び申し上げます。原則両替を行わないというマニュアル優先で対応したものと考えらます。貴重なご意見を社内で共有させていただき、今後は状況に応じて患者様目線に立てる、質の高い職員教育を徹底してまいります。

2015年12月 患者様のご意見

ご意見

院長先生を始め、小児科の先生方。子どもの発達障害に関心はおありでしょうか・・・?

ご回答

お子様のさまざまな発達障害は小児科医として診療をしていく上で非常に重要なことであると考えます。現在当院では一般の外来と乳児健診などの時間帯で診療をおこなっており、必要に応じて専門医療機関へのご紹介や当院で経過観察をさせて頂いております。現在発達障害の専門の外来はありませんが、今後検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

2014年5月 患者様のご意見

ご意見

5月に一歳の娘が具合が悪くて受診しました。待ってる間、娘が息苦しくてゼーゼーしながらぐずってしまいました。その時、名前は存じ上げませんが受付の方(ボブくらいの髪の方)が、「大丈夫ですか?苦しいんですかね。もうすぐ呼ばれますからね。」と声をかけてくださいました。心遣いがとても嬉しかったです。子供が一番辛いですが子供を看病してる親も辟易してる方が多いと思うので、そういった心の通った対応は有り難く感じました。その方はいつも笑顔で話してくださるのでなんだか安心します。いつまでもそのままでいてほしいなと思い、つい書いてしまいました。

ご回答

投稿者様からの回答希望なし

ご意見箱フォーム

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